Подготовьте данные
Укажите название аккаунта, стоимость, дату и точное время покупки.
ЗАМЕНА АККАУНТА МИР ТАНКОВ
Подготовить обращение ↗Запишите проблему
Сделайте видео проверки аккаунта и приложите подтверждение оплаты.
Напишите в поддержку
Отправьте данные одним сообщением. После проверки сообщим решение.
Когда возможна замена
- Не удаётся войти в аккаунт с данными, полученными после покупки.
- Аккаунт или его характеристики не соответствуют описанию товара.
- В течение гарантийного срока возникла проблема с приобретённым аккаунтом.
Что нужно предоставить
- Название товара. Укажите аккаунт, который вы приобретали.
- Стоимость покупки. Напишите точную сумму оплаты.
- Дата и время. Укажите максимально точное время совершения покупки.
- Подтверждение оплаты. Приложите скриншот чека или перевода.
- Видео проверки. Запишите момент входа и возникшую ошибку. Видео можно загрузить на файлообменник и отправить ссылку.
Шаблон обращения
Заполните данные, скопируйте сообщение и отправьте его через раздел «Тех.поддержка».
Как ускорить проверку
Сразу отправьте всю информацию одним сообщением. Проверьте, что ссылка на видео открывается, а на записи хорошо видно возникшую проблему.
